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小五女使用遊樂園吹風機爆火花 她「手燙傷衣燒破」劍湖山回應了
劍湖山世界淋浴間設置投幣式吹風機爆出火花。(圖/劍湖山世界提供)
炎炎夏日不少人會一家大小到水上樂園消暑,未料有位家長16日帶女兒前往劍湖山遊樂園戲水,當使用園區設置的吹風機時竟爆出小火花造成這名小五學童手部紅腫、衣服甚至燒黑一塊,對此,樂園經理17日回應,疑似是吹風機過熱所致,現場除了向遊客致歉外,未來會請廠商加強維護。
這名家長在臉書Po文表示,當時投幣10元讓孩子使用吹風機,為料不到兩分鐘竟傳爆炸聲響,當場嚇壞女兒和旁邊的民眾,這名家長趕緊將吹風機扔到桌子上,下一秒發現女兒身上的衣服有燒焦痕跡,肚皮甚至有輕微燙傷,於是這位媽媽就帶小孩到醫務室,園區也派員致歉並提出贈禮,因當下不想浪費時間,希望在結束遊程時再詳談。
不過這位家長抱怨,當結束遊程辦理退還置物櫃櫃臺時,確實未收取租借費用,但卻遲遲未見到園方派出要道歉的人員,說要送紀念品給孩子也沒下文,直到回家路途中才接到電話說櫃檯忘記聯繫園方的派員。
這位媽媽認為,商家連遇到事情時,連最基本的sop都做不好,怎麼面對大量客源,任她相當擔憂暑假期間玩水的客人,最後還提醒帶小孩的家長,不要讓小朋友自己吹頭髮。
針對這起事件,根據《ETtoday新聞雲》引述劍湖山世界遊樂園經理張華紋說法,劍湖山每日在開園前都會檢查設備,遊客量多時也會定時巡查,更衣室所設置吹風機也有機制,若過熱會暫時無法使用,對於昨日發生的意外狀況,經廠商檢查,初步了解是使用過熱所致,目前已停止使用,也向遊客致上歉意,未來將會請廠商加強維護。