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凱基銀行打造便捷客戶體驗 連續4年獲票交所表揚 獲頒「eACH入帳業務推廣獎」及「eDDA簡化版 服務業務推廣獎」

凱基銀行 便捷客戶體驗 eACH入帳業務推廣獎 eDDA簡化版 服務業務推廣獎 連續4年
凱基銀行榮獲票交所eACH及eDDA業務推廣獎肯定,由凱基銀行法金產品發展處高國興資深協理(左)代表接受台灣票據交換所曾士元董事長(右)頒獎。(圖片提供/凱基銀行)

凱基銀行榮獲票交所eACH及eDDA業務推廣獎肯定,由凱基銀行法金產品發展處高國興資深協理(左)代表接受台灣票據交換所曾士元董事長(右)頒獎。(圖片提供/凱基銀行)

凱基銀行致力提供客戶創新金融服務,積極協助法人客戶應用票交所建構的「電子化授權系統(eDDA)」、「圈存扣款入帳系統(eACH)」等電子化平台,提供客戶更多樣化的收付款模式及便捷的客戶體驗,有效降低作業時間和交易成本,並提升法人客戶收款的便利性。榮獲111年台灣票據交換所ACH圈存業務「eACH入帳業務推廣獎」、「eDDA簡化版服務業務推廣獎」兩項大獎,也是自2019年起連續4年獲得肯定,顯示凱基銀行以客戶為中心,運用創新思維提供客戶安全便利的金流服務深受好評。

凱基銀行持續推廣ACH圈存業務,提供機關團體或公司行號ACH批次代收和代付服務,以定時和批次模式協助客戶處理大宗的跨行收付款交易,例如保險費、管理費、股息、補助款和貨款等服務。凱基銀行企業網路銀行提供中小型業者快速使用eACH線上圈存服務,客戶無需自行開發系統,便可辦理即時代收和代付的整批交易服務,還能節省交易成本。此外,在符合安全控制基準的前提下,凱基銀行提供具有簽驗章功能的交易API和客戶端交易模組,協助客戶整合內部ERP系統以進行即時出金服務,目前已與券商合作辦理分戶帳出入金,也與保險公司合作辦理即時壽險理賠的服務。

凱基銀行為滿足企業客戶多樣化需求,協助導入多元化的eDDA電子化授權模式,更積極與票交所合作提供簡化版服務,相較於傳統的紙本授權方式,eDDA電子化授權模式大幅降低了授權所需的時間和成本,並簡化流程,授權時間從平均七天縮短到即時可獲得結果,授權成本平均降低了約50%,效果十分顯著。

此外,凱基銀行結合自身的「易收網」繳費平台,建立專門的eDDA電子化授權入口專區,協助較無技術能力的中小型法人客戶,也能快速使用電子化授權並即時獲得授權結果。舉例來說,社區管委會透過eDDA 電子化授權入口專區的服務收取管理費,住戶可以插入金融卡或透過網銀的雙因子認證機制進行授權,於線上即時綁定其銀行帳戶,便能輕鬆完成約定代扣繳等手續,提升住戶繳款的便利性,也減少管理費催繳等人工作業程序,進一步優化管委會的金流控管。

凱基銀行持續優化產品與服務創新,透過客製化的服務模式,提升產品附加價值,加速業務成長,讓現金管理產品持續蓬勃發展,亦深化客戶與凱基銀行合作黏著度。

凱基銀行 便捷客戶體驗 eACH入帳業務推廣獎 eDDA簡化版 服務業務推廣獎 連續4年