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前一天才問是否續約!健身房傳惡意倒閉 申訴案增至45件

健身房 倒閉 惡意 申訴 案件
台北市大同區「Routine Fitness健身房」20日傳出惡意倒閉,截至21日下午5時為止,台北市消保官室已收到45件申訴案。(圖/台北市法務局提供)

台北市大同區「Routine Fitness健身房」20日傳出惡意倒閉,截至21日下午5時為止,台北市消保官室已收到45件申訴案。(圖/台北市法務局提供)

台北市大同區「Routine Fitness」健身房20日傳出惡意倒閉,北市府截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案,北市消保官表示,將請業者說明,釐清退費及處理機制以維護消費者權益。

有網友透過社群平台Dcard發文,稱Routine Fitness健身房惡意倒閉,明明19日才接到業務電話詢問是否續約,沒想到20日就停止營業,並透露自己簽1年約,每月信用卡自動被扣款會費約1500元,聯繫銀行後,卻因銀行是與商家簽約,無法申請止付。

根據Routine Fitness健身房門口貼出結束營業公告,業者稱因受新冠肺炎疫情長期影響,遺憾宣布健身房20日起停止營業。

消保官室當天即收到16件民眾申訴後,下午會同北市體育局人員前往稽查,現場鐵門已拉下無人員在場,經電話聯繫王姓負責人仍未獲回應,截至21日下午5時,民眾申訴案已增至45件。

主任消保官楊麗萍表示,體育局將透過業者登記資料持續聯繫,期盼2周內讓業者到市府說明退款機制,也提醒消費者,若採取信用卡支付健身房費用,可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款,取得退款及停止繼續支付費用。

楊麗萍說,如民眾透過信用卡消費後,遇到不能取得服務或商品的情況時,發卡銀行必須遵守國際規範,提供消費者申請信用卡爭議帳款及停止繼續支付的服務;如有銀行聲稱不能停止支付是因商家契約所致,並不符合規範,建議消費者向銀行出示健身房在門口張貼的結束營業公告,證明已無法使用健身房服務。

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