前一天才問是否續約！健身房傳惡意倒閉　申訴案增至45件

台北市大同區「Routine Fitness」健身房20日傳出惡意倒閉，北市府截至21日下午5時已收到45件民眾消費申訴案，北市消保官表示，將請業者說明，釐清退費及處理機制以維護消費者權益。

有網友透過社群平台Dcard發文，稱Routine Fitness健身房惡意倒閉，明明19日才接到業務電話詢問是否續約，沒想到20日就停止營業，並透露自己簽1年約，每月信用卡自動被扣款會費約1500元，聯繫銀行後，卻因銀行是與商家簽約，無法申請止付。

根據Routine Fitness健身房門口貼出結束營業公告，業者稱因受新冠肺炎疫情長期影響，遺憾宣布健身房20日起停止營業。

消保官室當天即收到16件民眾申訴後，下午會同北市體育局人員前往稽查，現場鐵門已拉下無人員在場，經電話聯繫王姓負責人仍未獲回應，截至21日下午5時，民眾申訴案已增至45件。

主任消保官楊麗萍表示，體育局將透過業者登記資料持續聯繫，期盼2周內讓業者到市府說明退款機制，也提醒消費者，若採取信用卡支付健身房費用，可洽詢發卡銀行申請信用卡爭議帳款，取得退款及停止繼續支付費用。

楊麗萍說，如民眾透過信用卡消費後，遇到不能取得服務或商品的情況時，發卡銀行必須遵守國際規範，提供消費者申請信用卡爭議帳款及停止繼續支付的服務；如有銀行聲稱不能停止支付是因商家契約所致，並不符合規範，建議消費者向銀行出示健身房在門口張貼的結束營業公告，證明已無法使用健身房服務。