一起亮燈漲停3／營收成長8倍不滿意　旅行社搶不到機位用「包機」救業績

疫後求生路上，若說傳統旅行社最大挑戰是「補足人力缺口」，線上旅行社(OTA)起家的易飛網(2734)、燦星旅(2719)則是「搶不到機票」，一同改推城市包機包船行程。CTWANT記者調查，燦星旅甚至與獵鷹籃球隊合作，邀明星球員當導遊同遊普吉島；易飛網則以140萬會員為基礎，並與500多家小型旅行社合作，力圖殺出自由行、團體旅遊「包機雙賣」一條生路。

今年第一季營收公布，易飛網3.61億元，較去年同期成長了8倍；燦星旅1.1億元，較同期成長了18倍，但雙方似乎都對這數字都感到不滿意。燦星旅總經理殳蓁蓁表示，「雖然第一季有農曆新年，但沒有搶到太多機票，營收成長有限。」易飛網董事長周昀生也嘆，「過去我們不是航空公司切票的主要合作夥伴，過年檔期還是傳統旅行社搶機位較有優勢。」2家公司不讓自己在復甦賽的起步輸得太多，於是紛紛推出包機行程。

「第二季開始才是營收成長的關鍵！」周昀生表示，包機策略要成功，看的是旅行社的銷售能力、選點吸引力、產品豐富度，像是相當熱門的越南峴港，易飛網就和台灣虎航包下每天1個班次，「7月底、8月都已銷售超過8成以上」；另外，疫後最熱門的日本，易飛網也特別挑選佐賀包機，「選佐賀是因為它在九州的中間，離福岡、熊本、長崎都很近。」除了包機也包船，馬祖藍眼淚4月到8月的銷售平均也達8成以上，為二、三季營收增添助益。

燦星旅則推出普吉島與高知的直飛，殳蓁蓁表示，高知5月載客率有9成，6、7月也有8成；普吉島比較慢熱，5月載客率超過5成，「不過接下來關係企業台鋼集團獵鷹籃球隊，6月將飛到普吉島舉辦見面會，行程主打可以和球員一起同遊、辦趴，預期可以拉抬一波買氣。」這次台北旅展，獵鷹籃球隊球員也驚喜現身擔任一日館長，為普吉島行程助陣。

對於包機的選點策略，殳蓁蓁表示，因燦星旅取得悅榕集團在台代理的優勢，而普吉島為悅榕集團的大本營，台灣普吉島直飛已停航20年，因此與台灣虎航合作長期包機，並由燦星旅包銷；至於高知，因日本一線城市自由行已飽和，因此選擇具有文化風土民情的二線城市四國高知來切入，希望在競爭激烈的旅遊市場中，以藍海路線打開市場。

燦星旅董事長侯佑霖透露，這次跟台鋼獵鷹籃球隊合作，讓運動明星當導遊帶大家出去玩，將做為運動和旅遊結合的第一棒，未來會鎖定各個項目的明星運動員，或是找藝人、名人、網紅合作旅遊行程。

侯佑霖說，自從旅行社自己在網路賣票，Agoda、Booking.com等崛起後，OTA開始走下坡，因此今年開始包機，開發以前台灣人較少去的地方做深度旅遊。包機新手侯佑霖也有大膽計畫，希望未來在台南、台中等地都能推出包機產品，「我是台南人，我一定會從台南包一個飛機飛國際線！」

把一架飛機包下來，是最快拿到大量機位的方式，取得成本也便宜，產品、價格甚至促銷策略，旅行社都有很高的自主性來規劃，但相對也必須承擔銷售風險。關於這點，周昀生信誓旦旦沒在怕，「因為我(易飛網)還多了以前累積的140萬筆自由行會員！」易飛網過去商品以自由行及機票為大宗，今年更加重團體旅遊的規劃與銷售，現在可以自由行、團遊「雙賣」，周昀生樂觀預估，今年第一季團遊占營收3成，第二季就會拉到5成以上。

除此之外，易飛網還要轉型成為全台中小型旅行社的上游產品供應商。周昀生表示，過去小旅行社有客人，但沒有能力做完整產品規劃，「現在易飛網切入同業市場，統包下航線機位、飯店房間後，不僅賣給直客，也賣給同業。」

雖然很多小旅行社員工數不到10人，但周昀生相信螞蟻雄兵的力量，能使易飛網營收積沙成塔，也才有機會超車傳統旅行社。據了解，目前全台近4000家旅行社，已有500家與易飛網簽約，疫後旅遊市場大餅重分配才正要開始。