跳至主要內容區塊
國際
大陸

毛毯講成地毯!空服員嘲笑陸客「英語能力」遭撻伐 國泰航空深表歉意

國泰航空 空服員 毛毯 地毯 香港 歧視 錄音檔 英語
(圖/翻攝自微博)

(圖/翻攝自微博)

國泰航空歧視非英語乘客的錄音檔曝光!近日有香港國泰航空空服員被民眾投訴,涉嫌歧視不會講英語的旅客,還將相關錄音檔放上網路,透過錄音片段可以聽到,女空服員用英語向乘客表示,“If you cannot speak blanket in English, you cannot have it”(如果你講不出毛毯的英文, 那你就不會有毛毯)、“Carpet is on the floor”(地毯是鋪在地上的),語畢,現場還傳出多人的訕笑聲。

(圖/翻攝自微博)
(圖/翻攝自微博)

《頂端新聞》的報導,此前有網友聲稱,在搭乘國泰航空時,驚見空服員歧視非英語旅客一事,對此,國泰航空也在5月22日晚間針對此事進行道歉。

國泰航空當晚發布聲明指出,已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷,對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況,並會進行嚴肅調查處理。在此,我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

據悉,當時似乎是有乘客用英語向空服員索要毛毯(blanket),卻一時口誤說成地毯(Carpet),因此遭到該名空服員出言嘲笑,並引起周邊乘客起鬨,導致該名乘客覺得被歧視和污辱。而整段錄音檔則是被後排乘客錄下,想要替這名被訕笑的乘客討公道。

事件發酵後,也引起大陸網友熱議,「這還高品質服務」、「英文說成這樣還有勇氣歧視別人」、「其實就是開玩笑,只是開過頭了」、「國泰航空是老港獨了,慣犯。我從不買國泰航空,道歉是最沒用的」、「都什麼年代了,還以為說幾句洋話就高貴。堂堂正正的中文,也是聯合國的官方語言。你有什麼資格來歧視?​」「國泰航空不是第一次歧視了,強烈建議最近坐國泰的網友多多使用乘務員,多按鈴,多使喚,要求普通話服務,服務不及時或者態度不好,立刻航司投訴,關愛香港同胞,從你我做起。」

國泰航空 空服員 毛毯 地毯 香港 歧視 錄音檔 英語