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他帶9旬阿公開戶遭刁難 行員竟還開「證券戶」

開戶 銀行 證券戶 道歉 刁難 投訴 金管會
90歲阿公到銀行開戶遭刁難,行員還開錯戶。(示意圖/Pexels)

90歲阿公到銀行開戶遭刁難,行員還開錯戶。(示意圖/Pexels)

近日一名民眾向媒體爆料,他帶90歲阿公去天母某銀行開戶,不料卻遭到行員刁難,雖然最後同意開戶,卻又開成證券戶讓他非常傻眼,分行也都沒道歉。對此,銀行也做出回應。

據《壹蘋新聞網》報導,李男說,他帶家中阿公去民營大型金控天母分行開戶,而行員不僅刁難長者,還把戶頭開成證券戶,對於銀行不認錯的態度,讓他很不爽,因為阿公很常弄丟敬老卡,餘額要轉到本人帳戶才需要開戶,要附上長輩的關證件與印章,還要他的身分文件。

李男解釋,他也是該銀行的老客戶,但行員卻拒絕幫阿公開戶,他在現場說會投訴金管會後,銀行才同意開戶,但過程中又要阿公要親筆簽名,還說阿公的電子信箱不是自己的,還想要阿公開數位帳戶,最後竟然將銀行帳戶開成證券戶。

李男說,證券戶利率比銀行戶低,他事後向銀行申訴卻沒得到回應,還要他們再跑一趟,但他認為這是行員的錯,最後銀行從同意他們不用親自到場。對此,該銀行說,因確保高齡帳戶的使用安全,需要客戶提供相關證明,而開戶過程較嚴謹,對客戶很抱歉,錯開證券戶一事,會幫客戶調整帳戶類別,也會加強督導。

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