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咖啡廳「肉搜公審」反遭罵爆 前員工爆料:老闆沒Sense、還會監控客人IG

肉搜公審 咖啡廳 前員工 Instagram 限時動態 Dcard Google評論 女客人 一星負評 低消
女客人慘遭店家公開個資、照片公審。(圖/翻攝自Instagram)

女客人慘遭店家公開個資、照片公審。(圖/翻攝自Instagram)

台北市某咖啡廳老闆不滿女客人留一星負評,竟將對方個資、照片放到官方社群公審,甚至女客人的親友也遭到牽連,引爆網友憤怒與撻伐,紛紛灌爆店家社群、Google評論以及老闆的個人社群。如今,18日又有咖啡廳的前員工跳出來爆料,說自己剛上不到4次班,2位老闆就讓她一個人顧整間店,而且老闆還會監控客人的IG限時動態,直呼這件事被爆出來,「好像不意外。」

有名女客人15日到該咖啡廳消費,原想點140元飲品,卻被店員告知未滿內用的低消200元,她想加購60元棉花糖餅乾,卻被告知當天沒有餅乾,遭要求改點其他甜點或外帶,但女客人因為剛用完餐,無法吃太多,最後向店員道歉,表示不會再進這間店後離開,並留下一星評論供網友參考。

  女客人留下一星負評。(圖/翻攝自Google評論)
  女客人留下一星負評。(圖/翻攝自Google評論)

女客人強調,「我願意符合店內低消規則,但是貴店品項沒有準備齊全;店內若客滿狀態,我可能真的拉低店家均消,我會識相離開,但桌子全空」、「台北很大,優質咖啡店很多,要選擇哪間大家可以自己考慮一下」。結果事後店家卻在IG貼出她的個資、照片,並公審她到Google評論留言的親友。女客人見狀,雖要求撤除並說明已觸法,店家卻P圖嗆聲,揚言不會刪除任何照片及內容。消息曝光後,網友灌爆評論並肉搜老闆。

如今,又有咖啡廳的前員工在18日於Dcard上發文分享自己在這家店打工的經歷及觀察:「看事情爆出來,驚訝也覺得好像不意外,」她聲稱自己在這裡打工過2個月左右,同期有另一個工讀生弟弟做沒多久就被辭退,後面進來的則是事發時的工讀生妹妹,「我們都是兼職,這間店除了老闆跟合夥人(另一個老闆,以下簡稱合夥人避免搞混),沒有其他正職。」

但離譜的是,原PO剛上不到4次班,2位老闆就讓她一個人顧整間店,「一開始覺得有成就感,但週末就很硬。由於店裡一個正職都沒有,如果遇到問題或緊急狀況,老闆不在只能打電話,有接有回答,沒接自己想辦法。有時候一邊打電話求救,一邊請客人稍等也是常態。」她補充,起初還能心平氣和的面對,久了就覺得很無奈,連上廁所都是問題。

此外,她還點出老闆看客人IG好像也是家常便飯的事,「不在的時候會看客人的IG即時動態,然後在群組提醒說食物飲料要怎麼擺盤。」

而且老闆後續就算有請工讀生了,還是沒有要親自教導員工的意思,「工讀生不懂事就算了,沒經驗本來就需要教,可老闆自己又沒有教的意識。」原PO甚至還直指,「工作期間大概就能感覺出老闆對於經營管理沒概念。」

後來原PO跟合夥人反應說她只是工讀,但工作量跟責任太多,除了上班時數以外,其他已經接近正職了。沒想到,合夥人雖然承認她一個人顧店的次數真的比他們2位店長還多,但結果卻是原PO隔天就收到合夥人line的訊息「先不幫你排班,謝謝你兩個月的幫忙」,然後直接被踢出群組。這也讓她感嘆,希望台灣服務的文化,不管是客人還是店家,都可以越來越健康。

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