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高鐵大誤點「人潮擠爆北車」…乘客怨:連閘門都進不去 補償方案曝光
不少乘客因高鐵號誌異常停駛,擠爆車站月台。(圖/翻攝自記者爆料網)
高鐵今(5日)下午4點27分左右因號誌異常,導致南港往板橋區間內6列車一度暫停,並造成其他列車延誤,且由於正逢下班時間,大量乘客擠爆台北車站月台,人甚至多到擠不進閘門。對此,高鐵回應已於傍晚6點完成號誌修復,並提出延誤逾30分鐘退半價、誤點超過1小時全額退費補償方案。
高鐵表示,號誌故障原因初判為電力系統跳電,共有6班次列車因此一度暫停,經搶修後已於傍晚6點05分完成修復,並在各車站加派人手,協助引導乘客。
而高鐵雖還未完成受影響班次統計,但已提出旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘,退還實收票價50%,以及延遲60分鐘以上,將退還全額實收票價。旅客即日起1年內,可持原車票至各車站售票窗口辦理。