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LINE聊天紀錄消失! 官方認錯道歉教「2步驟」可救回

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安卓系統用戶聊天紀錄頻空消失,LINE官方坦承錯誤並道歉。(示意圖/翻攝Unsplash)

安卓系統用戶聊天紀錄頻空消失,LINE官方坦承錯誤並道歉。(示意圖/翻攝Unsplash)

LINE是國人愛用的通訊軟體,不管生活上的大小事很多都離不開LINE,但是近期有安卓系統的用戶發現,超過2個星期的紀錄頻空消失了,而且不是少數人有這個問題。LINE官方坦承錯誤並道歉,同時教用戶2步驟救回消失的紀錄。

許多網友表示LINE的對話紀錄最多只能翻回到今年3月底,其他的紀錄都翻不到。依據LINE官方公告的最新資訊中,可以知道聊天及照片紀錄消失的主因可能和「備份」功能有關,建議使用者先關閉自動備份功能,LINE也會盡速查明並修復問題。

根據LINE官方表示,消失紀錄的用戶都發生在安卓系統上13.4.0及13.4.1的這2個版本。想要找回對話紀錄,可採取官方提供的步驟,第一步驟先是前往「主頁」→「設定」→「備份及復原聊天紀錄」,接著點選「復原」。如果此時出現Google帳戶的選項,接著點選已儲存聊天紀錄的Google雲端帳戶。

LINE也同時建議用戶先關閉自動備份的功能,官方所提供的第二步驟方式為,點選「主頁」→「設定」→「備份及復原聊天紀錄」,再選擇「自動備份頻率」,將「自動備份」的功能給關閉。

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