LINE聊天紀錄消失！　官方認錯道歉教「2步驟」可救回

LINE是國人愛用的通訊軟體，不管生活上的大小事很多都離不開LINE，但是近期有安卓系統的用戶發現，超過2個星期的紀錄頻空消失了，而且不是少數人有這個問題。LINE官方坦承錯誤並道歉，同時教用戶2步驟救回消失的紀錄。

許多網友表示LINE的對話紀錄最多只能翻回到今年3月底，其他的紀錄都翻不到。依據LINE官方公告的最新資訊中，可以知道聊天及照片紀錄消失的主因可能和「備份」功能有關，建議使用者先關閉自動備份功能，LINE也會盡速查明並修復問題。

根據LINE官方表示，消失紀錄的用戶都發生在安卓系統上13.4.0及13.4.1的這2個版本。想要找回對話紀錄，可採取官方提供的步驟，第一步驟先是前往「主頁」→「設定」→「備份及復原聊天紀錄」，接著點選「復原」。如果此時出現Google帳戶的選項，接著點選已儲存聊天紀錄的Google雲端帳戶。

LINE也同時建議用戶先關閉自動備份的功能，官方所提供的第二步驟方式為，點選「主頁」→「設定」→「備份及復原聊天紀錄」，再選擇「自動備份頻率」，將「自動備份」的功能給關閉。