醫診間收1物「被迫看診中斷」花20分鐘處理　怒批：損害病人權益

面對許多赴醫看診的病患，醫師往往需要在短時間內判斷出疑難雜症，無暇他顧。不過，臺北市立聯合醫院胸腔內科醫師蘇一峰透露，日前收到一個紅色的公文夾，裡面居然是匿名的投訴信，事由則和自己過往在網上發表的言論有關，為此他只好放下診間外的10多名病患，花20分鐘回應與處理，並指出當時等待的病患當中，還有一名重症患者，不禁讓蘇一峰痛訴，「無理匿名投訴不只騷擾蘇醫師，也大大的損害看診病人的權益，重症病人的治療也因此受影響！」

蘇一峰在臉書發出一張紅色公文夾的照片，上方標示「最速件」，原來是他接獲匿名的投訴信，由於醫院必須以最速件處理民眾的投訴，因此他只好放下等待門診的病人，花了20分鐘回應與處理。

蘇一峰透露，在收到匿名的投訴信當下，診間外還有10多名病患在苦等，他們為了這個投訴，只好多等20分鐘才能看診，其中還有一名重症患者；隨後在他處理完投訴事宜接續看診，結果對方「看診之後直接轉到急診處理」。

對此，蘇一峰痛訴，「無理匿名投訴不只騷擾蘇醫師，也大大的損害看診病人的權益，重症病人的治療也因此受影響！」事後他補充，投訴事由是和自己過往在網上發表的言論有關，「到醫院就醫病人的投訴，立即處理馬上改善，我非常同意，但這種網路匿名無理持續投訴，上面的機關可以擋下來，當老闆要保護自己的員工好嗎？」

蘇一峰並說，由於當天他處理匿名投訴，花掉了原本應用於看診的20分鐘，而有一名在診間外等候的中年男子因為胸痛身體不適，經查發現患有「不穩定心絞痛」，在看診後馬上被送去急診。對此，蘇一峰直呼，日後該名病患若出事，「匿名投訴的你能負責嗎？」