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疫情掀行動錢包+線上購物 Visa調查:99%消費者續用「行動支付」

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Visa國際發卡組織10日發布消費者支付態度報告 4.0,調查顯示有99%消費者未來會繼續或更常使用行動錢包。(圖/翻攝自unsplash)

Visa國際發卡組織10日發布消費者支付態度報告 4.0,調查顯示有99%消費者未來會繼續或更常使用行動錢包。(圖/翻攝自unsplash)

受新冠疫情影響無接觸支付興起,持續帶動電子支付蓬勃發展,「行動錢包」已成為不可或缺的支付工具。Visa國際發卡組織上周五(10日)發布「消費者支付態度報告 4.0」,調查顯示超過6成消費者在線上購物時會用行動錢包結帳,高達8成民眾每週使用感應式或掃碼式支付工具交易,更有99%消費者未來會繼續或更常使用行動錢包。

根據Visa最新「消費者支付態度報告4.0」,歷經3年的COVID-19疫情,民眾對行動支付、無接觸支付的接受度大幅升高,「行動錢包」已經成為不可或缺的支付工具。有80%受訪者每週使用感應式的行動支付、79%用掃碼式的交易工具,即使是線上購物,也有64%是以行動錢包結帳,且高達99%未來會持續使用電子錢包,顯示「行動支付」因方便易用,已融入民眾的日常生活中。

調查發現,過去一年跨境金融已成為常態,平均每兩人中就有一人曾有跨境網購的經驗,並有一成消費者每季進行海外匯款,即使回歸實體生活,仍有近半消費者經常使用線上支付,凸顯台灣消費者早已習慣實體、線上的混合消費模式。

經過近3年的邊境封鎖,不少人靠跨境網購一解「旅遊癮」,Visa調查發現,53%民眾在過去1年間曾跨境購物,其中71%每個月有多次跨境購物的經驗。而相關趨勢即使在國境開放後也未見消退,顯見疫情除了推動無現金支付外,更強化了「無邊界金融」,民眾的日常消費已不再侷限於國內市場。

Visa 台灣總經理趙麗芳表示,台灣支付生態持續加速變化,Visa期望構建一個包容性高的支付生態系統,以提供多元化方式付款,Visa將與金融科技夥伴持續致力協助消費者,以隨時隨地透過多元支付方式,便利地進行交易。

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