客製冰拿鐵「只加4顆冰塊」…奧客拿到竟怒砸 店員妹委屈嚇哭:想離職
一名便利商店女店員透露,自己日前按照顧客要求「只放4顆冰塊」做好飲料後,對方竟直接把飲料往她褲子上砸,甚至還要求退錢。(示意圖/pixabay)
遇到奧客真的會讓店員想大翻白眼!一名便利商店女店員透露,自己日前按照顧客要求「只放4顆冰塊」做好飲料後,對方竟直接把飲料往她褲子上砸,甚至還要求退錢,讓女店員覺得相當委屈,也讓才上班一周的她有了離職的念頭。
便利商店女店員在Dcard發文,透露有一位客人點了一杯冰拿鐵,希望能客製加「4顆冰塊」,因為店長平時教他們,若是遇到客人需要客製,要盡可能完成,「所以我這邊還是幫客人做,並提醒因為機器出來的是熱的,只加四顆可能會不夠冰」,客人當時低頭邊滑手機,僅回應一聲「喔」。
沒想到把這杯客製化的咖啡交到客人手上時,客人突然對女店員大吼「你這是冰拿鐵嗎?這是溫拿鐵吧?連杯拿鐵都不會做?難怪只能做店員」,當下她想解釋,「不好意思剛剛有提醒他可能會不夠冰,你也回應說喔了,還是我幫你重做一杯」,沒想到對方不等她講完,直接暴怒把咖啡朝她褲子丟,還要求退錢。
原PO透露,自己當下被嚇哭,「我不知道該怎麼辦,呆站在原地,好險店長聽到後出來,跟顧客道歉才解決這件事。我一整天心情都很恐懼,很擔心再遇到這樣的客人,請問服務業遇到這樣的事是很正常的嗎?該怎麼應對會比較好呢?」這件事也讓才上班一周的她,有了想要離職的念頭。
貼文曝光後,網友紛紛留言安慰「這一看就是奧客,為什麼不報警呢?都往妳身上丟了」、「錯的不是你,是那個垃圾人,建議你提告啦,雖然這罰得很輕,但心裡會舒服一點,如果店長要息事寧人,那我覺得這店也不用待了」、「店長為什麼要出來道歉,這時候不是應該報警才對嗎?跟這種人示弱,他只會壓著妳放肆,甚至傷到妳,應該比他更兇狠才對」。