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未用餐客人用自助吧要收費 被留1星負評店家無奈問「是我錯了嗎」

自助吧 負評 奧客
被勸未用餐客人用自助吧要收錢,奧客留1星負評。(示意圖/翻攝自unsplash)

被勸未用餐客人用自助吧要收錢,奧客留1星負評。(示意圖/翻攝自unsplash)

開店遇到奧客給負評,真的會讓人很頭痛。日前有一名開店的店長在臉書社團分享,有客人留了1星負評,原因是她將自助吧飲品給剛進來未用餐的朋友喝,店員去說明未用餐的客人要收費,讓她很尷尬,後來還批服務人員口氣很差。他無奈詢問網友「難道我錯了嗎」。

一名開店的店長13日在臉書社團《爆怨公社》中發文指出,自己被留了一個負評。客人負評中指出,店裡的食物和夜市的蒙古烤肉一樣,沒有特色,自助吧也沒什麼選擇,且倒了一杯美式要給自己喝,期間朋友來了,就給朋友喝一口,店家卻來勸導「沒用餐喝飲料要付錢」,人員勸說的口氣很差,整個用餐經驗很糟糕。

對此店家在評價底下回覆,「自助吧是給內用的顧客使用的,沒有用餐的顧客是要付費的,且後來也沒有多收費。」事後店家越想越覺得不對勁,忍不住上網詢問,「難道是我錯了嗎。」

被勸未用餐客人用自助吧要收錢,奧客留1星負評。(圖/翻攝自臉書/爆怨公社)
被勸未用餐客人用自助吧要收錢,奧客留1星負評。(圖/翻攝自臉書/爆怨公社)

貼文一出引發網友熱議「這故事告訴我們,是該堅持原則收費的。反正不管怎樣,沒水準的人都會給你負評」、「朋友一直來,咖啡一直續杯」、「本來就要收費吧哪怕只是一口!」、「奧客不會覺得自己奧」。

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