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鍾欣怡電商開賣結不了帳 遭酸「當機天后」她親上火線道歉

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鍾欣怡電商經營有成,卻發生當機狀況被罵翻。(圖/經紀人提供)

鍾欣怡電商經營有成,卻發生當機狀況被罵翻。(圖/經紀人提供)

鍾欣怡轉戰電商多年有成,獲得眾多品牌稱為「電商天后」。昨(18)晚卻爆出系統設置不當導致當機慘被網友圍剿,有網友甚至戲稱她是「當機天后」,狀況不斷一直到12小時後才陸續恢復正常,罕見的烏龍事件也讓鍾欣怡親上火線道歉。

雙11電商大戰即將開打,各家品牌紛紛拿出壓箱寶為了吸引消費者,鍾欣怡日前卻在開直播時鬧出當機事件,風波一直到隔天都無法解決。許多購買者都紛紛抱怨「第一次買到生氣,完全結不了帳」、「都半夜了網頁都打不開」。鍾欣怡也趕緊在今天澄清解釋:「這幾年也偶爾會出現類似狀況,熱門商品本來就很容易造成大家搶購,但通常當機狀況都一下就回復了,沒想到這次這麼嚴重,工程部門也是反應這就跟演唱會搶票一樣,瞬間癱瘓了系統,本來以為被搶購一空應該很開心,結果整個晚上都在處理不完的訊息裡面淹沒」。

鍾欣怡下午與團隊一起直接做線上客服,呼籲所有消費者只要有任何疑問都可以做第一時間的直接回覆,展現充分誠意。她也在臉書發文致歉,強調「我們一定會用最謹慎的態度來面對之後的處理,也謝謝大家這麼支持跟相信我!」

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