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生活
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睡夢中滾筒洗衣機起火 業者丟3離譜回應:火災時沒拍照嗎?

洗衣機 起火 業者 拍照 消費糾紛
洗衣機起火,竄濃濃火光。(圖/翻攝臉書《爆料公社》,下同)

洗衣機起火,竄濃濃火光。(圖/翻攝臉書《爆料公社》,下同)

近日一名網友表示,她在睡夢中聽到怪聲,接著又聞到怪味,起來才發現陽台的某大品牌滾筒洗衣機起火,幸好沒發生傷亡。對此,業者還提出4點的離譜回應,其中一點為「你有陽台還沒火災時拍的照片嗎。」

原PO近日在臉書社團《爆料公社》發文說,「鑑定結果:無法排除洗衣機引燃火災,加熱器故障持續加熱。」她家的洗衣機是2017年買的某大品牌滾筒洗衣機。原PO表示,「過程中身心備感煎熬還是努力把房子盡力善後解決,另一邊全身心承受著大品牌公司不友善的連番拜訪,沒有一句真心的道歉,也沒受到該有的尊重。」

大樓外牆被燒到焦黑。
大樓外牆被燒到焦黑。

業者回應說,「你有陽台還沒火災時拍的照片嗎?」原PO回,「這是什麼邏輯,難道我預先會知道發生火災嗎。」業者表示,是不是洗衣籃起火波及到洗衣機。」還有洗衣機著火的原因是否有詢問水電師傅,是否是熱水器的問題。原PO表示,「火是由下往上燒的,怎麼可能熱水器引發,由上往下燒到洗衣機,當下我就是眼睜睜的看到起火點就是洗衣機開始著火的。」

業者表示,「妳這台機器是洗脫沒有乾衣功能吧。」原PO說,業者也搞不清楚機型一昧卸責,「總公司跟台中站長完全沒有協助我善後,反而還要求我趕快把洗衣機讓他寄回韓國總公司,他們要這台機器,難道不用先來跟我道歉嗎?我們有協商好了嗎?不要以為消費者發生事故要的就是理賠金,而是遇到了最不想遇到的事,發生了就只能是面對,不跟你談求償,難道我要跟你談情說愛嗎?」

據《TVBS》報導,洗衣機業者回應,該洗衣機型號從未發生類似狀況,會將產品送回總部檢查,也會進一步了解詳情,他們也有積極聯繫消費者,做場地修復和後續的保險求償。其他水電維修師傅說,「應該燒起來機率很少啦,有可能是馬達的問題,有可能是漏電了吃電吃太兇。」

此文曝光後,網友紛紛留言「不敢快滅火,還第一時間拍照留念分享」、「好可怕陽台加窗確定是建商給的嗎?法規不行吧,家電還是清醒的時候使用比較安全,夜間運作也會打擾到鄰居」、「其實烘衣電很兇,如果電線擺放有捲曲很容易電線走火」、「誰家的洗衣籃會起火的」。

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