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生活
綜合

女店員被客訴卑微道歉 收「暖心鼓勵紙巾」差點櫃台噴淚

客訴 道歉 鼓勵 暖心 紙條 感動
客人寫給原PO的鼓勵紙巾。(圖/翻攝臉書社團《爆怨2公社》)

客人寫給原PO的鼓勵紙巾。(圖/翻攝臉書社團《爆怨2公社》)

餐飲業很辛苦,常常要遇到一堆鳥事。近日有名店員網友表示,她被客人客訴只能卑微的道歉,沒想到有別桌客人鼓勵她,還有一桌客人在紙巾上寫鼓勵紙條,讓她看了差點感動到哭。

原PO近日在臉書社團《爆怨2公社》發文說,服務業不管發生什麼事,只要有客訴都要卑微的道歉,「當下真的傻眼無奈被罵到委屈,後來幫其他客人買單時,遇到事發當時旁邊桌的客人跟我說她有看到過程,你們真的辛苦了。」

原PO表示,她幫下一桌客人買單,還收到客人寫給她的鼓勵紙條,「當下看真的超級暖心的,原本忍住的淚水直接讓我在櫃檯差點噴出來。」她很感謝客人們給她的即時鼓勵,「向所有餐飲業服務人員說聲:辛苦了,致敬所有餐飲服務人員。」從原PO貼出的照片中可見,「辛苦你了,大媽太智X,不是你的錯,周末愉快。」

此文曝光後,網友紛紛留言回應「現在奧客自以為是的人太多了,別往心裡走」、「自以為是的客人真的很討厭,以為花錢就是大爺,態度差的一堆」、「真的服務業都不能爭,只能說是,但是少你一個客人我會快樂很久,沒必要為了一棵草壞了我的規矩,因為老闆是老娘」、「不論對錯都卑躬屈膝道歉沒有用也不對,對事情沒有幫助」。

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