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立委追問哪家產險以「行政疏漏」拒絕防疫險? 保險局:公司已處理

產險 防疫險 保險局 行政疏漏
立委賴士葆、林楚茵23日皆關心產險公司為何能以「行政疏漏」拒絕受理民眾投保防疫保單等相關防疫險。(圖/報系資料照、翻攝立法院)

立委賴士葆、林楚茵23日皆關心產險公司為何能以「行政疏漏」拒絕受理民眾投保防疫保單等相關防疫險。(圖/報系資料照、翻攝立法院)

立委賴士葆、林楚茵今天(23日)皆就CTWANT獨家報導「某金控旗下產險公司以行政疏漏,一概不受理某保經業務通路招攬的4/15生效的防疫保單新契約案件」,質詢金管會,並詢問到底是哪一家公司。

保險局長施瓊華現場備詢回覆說「上周已了解這家產險公司的案件,產險公司說是因為保經公司沒有在4 /15截止收單時間內送出要保書,目前已經同意受理這些案件」。

CTWANT記者在上周六(21日)接到一名保險業務員爆料,5月初有一家大型保經公司主管透過LINE發布訊息,針對所合作招攬某金控旗下產險公司於4月14~15日期間的新進送件防疫保單(新契約)的核保進度,竟是收到「一概不受理」的結果。

根據CTWANT記者持續追蹤報導,這一家產險公司已於上周六派員至合作的保經業務通路,收取要保書契約。

這名保經公司主管所發布的訊息,完整版如下:

重要,關於XX4/14-15期間送件防疫保單新契約:5月初公司內部通知,因為XX產物窗口的行政疏漏,導致未完成新契約報備,生效日為「4/15」的案件一概不受理。針對上述重大事件,總公司已與XX產物高層討論爭取中,但很遺憾的必須告知大家,談判破局,還望各位海涵。

保險局長施瓊華也向CTWANT記者說明,通常保經業務通路要趕送件時效,會先透過傳真、掃描要保書正本等內容,先通知保險公司,然後並將民眾簽署的要保書正本儘速送至保險公司。

施瓊華根據這一家產險公司的說明,回覆記者說:「這家保經公司因為沒有在產險公司停售保單截止收件的4月15日以前,把保單契約送到產險公司,才因此未受理」,「上周六,這一家產險公司已經說會處理了」。

CTWANT記者也繼續了解此案的疑雲,據悉保經公司、產險公司兩邊窗口都用口頭溝通,雙方就「掃描要保書、送件要保書正本」的流程,有「認知差異」;通常保險業務員通路依規定,也不會延遲送件給保險公司,避免影響保戶投保與業務員工作權益。

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