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客人吃到一半嫌餐點有少 外送平台這樣處理店家怒了
![外送平台客人說餐點有少,平台將餐點全額退費讓店家好傻眼。(圖/翻攝臉書《爆料公社》)](https://static.ctwant.com/images/cover/5/179205/md-7be5ba6bfa3a185f74f9ddd5464fcbe3.jpg)
外送平台客人說餐點有少,平台將餐點全額退費讓店家好傻眼。(圖/翻攝臉書《爆料公社》)
近年美食外送十分方便,卻也產生許多消費糾紛,有一位店家在臉書《爆料公社》發文,他們販賣的烤肉串有跟外送平台熊貓Foodpanda合作,外送員在拿餐時都有確認過餐點,但客人吃到一半卻說餐點有少,熊貓竟然將整個餐點的費用退款給客人,讓店家直呼做白工。
店家在臉書《爆料公社》發文指出,「外送Foodpanda司機都確認過餐點簽過名,然客人說吃到一半說餐點有少?假設10隻少1隻,再怎麼樣也是退一隻的錢?怎麼會整單餐點退款給客人?」店家也說,「阿娘威~我們烤肉這麼好吃、你怎捨得?」
店家表示,因為外送平台餐點全額退費的行為,會讓店家等於做白工,外送平台抽成高卻沒有給店家保障,出了問題也沒地方申訴,店家說,他上網發文是想告訴大家,如果不站出來指責外送平台,這種狀況相信以後會層出不窮。店家也表示,經過這次的經驗,之後會考慮在出餐前要先拍照自保。
此文貼上網後,有網友給出建議,「這是客人的問題,因為如果是部分餐點有問題,是退該餐點費用,不是整單」、「出示監視器畫面表示你們食材有完全裝入袋」,也有網友砲轟退款民眾不要臉,外送平台也很有可能經營不下去,網友說,「以後大家來照做,平台很快就倒了」、「正常啊,不要臉,可以一直吃下去,吃好吃滿。」