國泰世華銀頻出包「ATM近2年4當」　遭金管會開罰200萬

國泰世華銀ATM近年出包頻傳，金管會今（12日）認為該行欠缺資訊控管機制，也未確實建立通報主管機關程序，以及未確實執行內部控管制度，導致影響其健全經營，處以200萬元罰金。

金管會銀行局副局長童政彰表示，國泰銀行2021年10月17日進行EFT系統及資料庫升級作業後次日，發生系統異常，影響網路銀行跨行轉帳交易、ATM存提款和轉帳交易逾時，導致部分交易扣帳未吐鈔、扣帳未入帳、存款未入帳等情況；10月19日上午再發生相同異常，累計受影響帳戶達3萬2,452戶。

今年2月22日又有2,015名用戶因相同異常受影響、3月15日因EFT系統磁碟機陣列資料讀寫異常，導致部分交易處理逾時失敗，受影響帳戶數732戶。童政彰指出，國泰世華銀違反〈銀行法）第45條之1第1項及有礙健全經營之虞，未妥適建立重要資訊系統轉換之事前準備工作，以及事後事件管理作業，該行在進行EFT系統升級的壓力測試中，既未考量交易峰期外部環境的影響，也未充分評估參數設定之合理性。

此外，國泰世華銀也未將分行及客服中心等對外溝通單位納入緊急應變計畫及教育訓練與演練。金管會綜合上述理由，認為國泰世華銀違反〈銀行法）第45條之1第1項規定，依該法核處200萬元罰鍰，並為其他必要之處置。