谷底翻身3／面對網路霸凌雲淡風輕　呂捷五大妙招教你如何「解決衝突」

永遠笑口常開、出口幽默風趣的呂捷，在這次的訪問中跟我們分享了他去年經歷一整段時間的低潮，以及自己是如何排解、沉澱、找尋到目標。而他也跟《CTWANT》提到，其實人生的問題往往源自於衝突，至於要如何解決衝突，他有他獨特的招式。

呂捷解釋，要解決問題之前，要先了解自己問題的根源。他以過去爆紅之初卻遭人謾罵之事為例，他表示當年自己沒有收入已經夠煩了，一覺醒來卻無端遭人點名責罵，同時又看到許多自己壓根都不認識的人都在問候自己全家老小。

「你知道那時候我快瘋了嗎？」呂捷表示，這是他當時第一次體會所謂的「網路霸凌」。最後他與出言責罵的人達成和解，他也表示自己從中學習到不少事情。

如今的他再回頭看當年的事情，他解釋「網路謾罵是有，但更多的是自己莫名其妙給自己恐懼與壓力」。在歷經多年的歷練，再加上對網路文化的熟悉，對於所謂的網路霸凌，他早已看得雲淡風輕。

呂捷表示，他曾經歷過網路霸凌四階段，一開始很難過、之後很憤怒，再來進入了無感狀態，最後他自嘲已經成為「享受」。

如今的呂捷，在面對霸凌時抱持著一種灑脫的心態「被無由的謾罵時，就當他是在自我介紹，被惡毒詛咒時，你就當這是他的自我期許！每個批評你的人，你都要回應的話，你不就比警察局還忙？如果謾罵跟詛咒有用，人類早就絕種了！」

呂捷也直言「顧好自己該做的事，遠比路人甲做了什麼還重要」，不要因為別人的言論而影響到自己內心，維持內心的平和，才有辦法解決自己遭遇的問題，這才是最重要的事情。

而呂捷也認為，部分人的低潮根源，其實是源自於與他人的衝突，從小到大學校都告訴我們要「與人為善」，但從來沒有人教過我們「該如何解決衝突」。

呂捷引述前國安會副秘書長張榮豐的「處理衝突五大步驟」，他認為在遇到衝突時，第一是要表達自身憤怒，不要讓對方認為你是個軟柿子好欺負。第二是要展現自身實力，要讓對方清楚知道你有足夠能力影響事情的發展。

第三是要讓對方相信「你是玩真的」，讓對方清楚意識到「你不好拿捏又有能力改變事情時」，再怎麼樣的無理與無禮也會收斂。第四就是提出自身訴求，清楚的告訴對方你的需求與目標，或是對整件事情的想法。第五點，則是要讓對方清楚理解，「在答應你的訴求後，他所面對的傷害立刻停止」，這時候對方通常就會在基於期望降低自身傷害的立場，思考是否要答應你的訴求。

呂捷解釋，與人為善是個眾人皆值得學習的處事方式，但這並不代表自身要隨意遭他人蹂躪，清楚的讓別人知道「我好相處，但我不好欺負」，其實往往可以解少許多莫名其妙的紛爭與衝突發生。