財經
熱線
2020帶動數位經濟轉型靠人＋機＋AI
IDC指出數位轉型已進入下一個階段，企業需加快對關鍵技術和新營運模式的投資。（圖／胡華勝攝）
國際顧問研究機構國際數據資訊（IDC）針對台灣資通訊（ICT）市場發佈2020年趨勢預測，指出隨著企業數位轉型愈來愈積極，結合人、機械及人工智慧（AI）的「未來企業」特質，將是企業走入數位經濟時必需進行的數位轉型，加上新的5G應用，也將進一步擴大並改變行業的應用。
IDC調查指出，2019年全台有近六成的企業進行數位轉型，但是中小企業啟動數位轉型的比例僅有13％，關鍵影響原因是資源與成本。行業進入2020年是轉捩點，開始提升與客戶互動的人工智慧相關投資，應用的範圍從優化客戶經驗到提升員工生產力，至2021年底時台灣中小企業的數位轉型比例可以增加到47.8％。
IDC表示，隨著人工智慧融合世代的來臨，人工智慧的使用將更為簡單與普及，預估在2021年時台灣人工智慧的採用比例將達到到43％，成為推動台灣ICT產業發展的關鍵力量。另外，人工智慧與雲端的結合也是重要的發展面向，包括電腦運算、消費裝置、零售、製造、醫療、能源、汽車及智慧城市等8個應用產業。