料理名廚3888元年菜「臭酸有蟲」遭客訴 驚人利潤揭曉:成本僅650元
「聖凱師」黃聖凱先前販售年菜出包。(圖/翻攝自錵鑶居家料理小教室臉書)
每到了過年春節,許多家庭會選擇買冷凍年菜,不僅方便又可以節省時間。不過,料理網紅「聖凱師」黃聖凱先前所販售的年菜大出包,不少消費者反映「酸臭」,還有蟲、蚊子、有毛等問題。對此,黃聖凱道歉退款千萬元,並向代工廠提告求償,判決在近日出爐,同時揭露所賣年菜的驚人利潤。
黃聖凱經營臉書粉專「錵鑶居家料理小教室」,主打10年以上料理經驗,擁有四家日式料理店,教導如何做出簡單又不輸五星級飯店的料理,擁有超過144萬人追蹤,人氣不俗。然而,2019年販售的「2020年錵鑶年菜」,卻有不少問題。根據判決書,這款年菜推出後,遭到大量消費者投訴,包括「東坡肉有蟲」、「獅子頭有蚊子」、「佛跳牆有蟲」、「油飯有毛」、「酸臭」、「湯酸掉」、「燒焦、豬毛」等嚴重程度不一的反饋。
為了挽救多年來得知不易的商譽,黃聖凱2度親自發文,拍攝影片誠懇道歉並承諾退費,金額達1000萬元,後續向代工廠加計商譽損失共求償1500多萬。對此,代工廠則表示,一套組合有哪些年菜,都是黃聖凱所提出,他們只是負責年菜的生產,完成後審查沒有任何異常,而臭酸爭議事件後,衛生局來檢查也合乎規定。
值得注意的是,黃聖凱的年菜組合價格成本僅650元,栗子燒雞105元、燒獅子頭105元、玉筍東坡肉124元,櫻花蝦米糕105元、干貝香菇雞湯91元、白木耳蓮子湯105元、清蒸石斑魚醬汁14元,卻進行過度美化、宣傳等,售價高達3888元,不符合消費者的預期。
法院指出,年菜總共客訴高達1824件,反映多是臭酸變質,認定瑕疵應由工廠承擔,但黃聖凱的退款中,有一部分消費者沒有指明任何瑕疵就要求退費,此部分無法追究原因,因此代工廠只需要支付66萬元退款。
判決曝光後,黃聖凱也在臉書發表聲明,除了向消費者道歉,並解釋成本部分,「判決所列只是部分成本支出,並非全部生產成本」,更表示判決尚未確定,他們已委請律師繼續提出上訴。