掉漆失竊險1／買iPhone13半個月被偷　「2年前賠過」竟成拒賠理由

蘋果iPhone13手機在全球持續熱銷，更是上月台灣最熱銷單機排行榜冠軍，保險公司看準消費者「視機如寶」心態而推出行動裝置險保單，主打針對意外損壞和竊盜損失等狀況理賠，本刊卻接獲蕭姓男子控訴，他9月底購買新手機，不到半個月就不慎遭竊，他立刻報警，保險公司卻推託拒賠，讓他難以接受，只好向消保官申訴。

「保險的時候講得多好又多好，理賠的時候卻翻臉比翻書還快。」蕭姓男子氣憤表示，他9月時手機合約到期，到神腦門市中的中華電信櫃台續約，綁定每月上千元合約，還另付約3萬元入手iPhone13手機，為給心愛的「小蘋果」保障，還在銷售人員推薦下，每月多花約300元加購安達行動裝置保險。

根據安達產險的廣告傳單，保險針對意外摔裂、泡水、輾毀、破損、竊盜和盜用損失都有理賠，每年意外損壞及竊盜的次數不得超過3次，遭盜用或盜打的賠償限額則是5000元，理賠方式則包括原機維修，與消費者補貼部分費用後更換整新機。

蕭男提到，當時業務員講得頭頭是道，並再三肯定保險的便利和可靠，他連完整條約都沒看到就完成購買流程，原以為自己的手機就此多一層保障，真的出事時才發現業務說的竟都是話術。

「警察都開出竊盜三聯單了，保險公司卻認為不是被偷。」蕭男回憶，他10月7日清晨5時許騎機車去買菜，貪圖一時方便而將手機放在前方置物架中，他返家後3小時才想起此事，回去找時早已「不見機影」，他又急又氣、立刻報警。

警方調查後發現該處是監視器死角，並未拍到犯案過程，全案依竊盜罪受理並深入調查中，蕭男以三聯單向安達申請理賠，卻得到「不予賠償」的回應，公司拒絕的理由更讓他傻眼。

「保險公司說我2年前就賠過了不能賠，那幹嘛還要讓我保。」蕭男提到，安達認為監視器沒拍到犯嫌下手，無法證明是遭竊或遺失，且他2年前曾申請過理賠，應該知道相關規定而拒絕理賠，他的手機的確曾在醫院遭竊，但保費都有持續繳交，且這已經是新的保單，保險公司的推託之詞讓他難以接受。

蕭男不服保險公司決定而向消保官提出申訴，中華電信和神腦公司都有派人到廠，安達卻以全案進入評議程序為由直接「請假」，根本沒派員參加，敷衍態度令他更為惱火，呼籲大眾在購買行動裝置險前睜大雙眼，不要花錢沒增加保障反成為冤大頭。