2021科技大事6／社群平台「數位極權」凌駕法律　連美國總統也難招架

回顧整個2021年，其實科技圈有一件大事可以說影響甚鉅，但相關討論卻不多，那就是關於社群平台的「數位極權」。在美國總統川普落選時，各大網路社群平台聯手封鎖刪除川普的帳號，讓川普「有話說不得」，如此凌駕於法律的行為，再加上所謂的《社群守則》時常發生誤判卻無處申訴的情況，都再再顯示目前的社群平台已經大到過於「隨心所欲」。

2021年1月6日，部分極端粉絲不願接受川普落選的事實，闖入美國國會大廈暴動打砸，引發美國全國震驚。當時各界均認為，川普不斷在推特上發表質疑選舉不公的過激言論，是引起暴動的導火線，因此，推特官方就以此理由將川普的帳號封鎖12小時。之後，雖然川普改發文呼籲支持者冷靜並譴責暴動，但仍沒有獲得推特的「原諒」，遭以「持續發布總統大選結果的假消息」為由，永久停權。

消息傳出後，各大社群平台紛紛宣布跟進，包括Facebook、Google、Instagram、Snapchat、YouTube、Reddit、TikTok，甚至連遊戲直播平台Twitch也加入將川普帳號刪除停權的行列，即使他不曾在這些平台上註冊帳號或發言過。瞬間，川普成了一個「不存在於網路社群上」的人，在廣大的虛擬公共世界中遭到永久的噤聲，只剩他自己創建的網站。

推特執行長多爾西（Jack Dorsey）曾坦承，封鎖川普的帳號雖然是「正確的決定」，但是同時也是「設下危險的先例」。畢竟，法律還沒有宣判川普違法，但各大社群平台就將川普直接執行死刑，甚至後來美國國會對於川普煽動叛亂的彈劾案判定無罪，他的社群帳號也沒有因此解禁，這開始讓不少人質疑社群平台假稱和平，實則侵犯言論自由。

雖然這些社群平台都宣稱，平台上一切的處理判斷都是遵循所謂的《社群守則》，但實際上以Facebook臉書為例，不少大型社團如爆料公社、爆怨公社，甚至連救援流浪貓的「愛貓聯盟」，都曾莫名地遭到臉書「滅團」，而管理人員常常是無法進入社團才發現異狀，尋找後才發現只有一封「觸犯社群守則」的罐頭訊息，完全無法得知是哪個時間點、哪篇文章、發生了什麼事情。就算進行線上申訴，也只能按照臉書設定好的選項來提出申訴，無法由申訴人自行提出異議（例如解釋送養貓不是販賣動物），完全不給解釋的機會。

而大型社團遭到「滅團」至少還會因此登上媒體版面，有記者去詢問社群平台，算是有小小的溝通管道，但一般人若遭到平台的停權，可說是完全求助無門。但偏偏，仰賴AI技術的審核機制存在著大量誤判的案例，就有網友分享自己只是留言標註朋友，就被判定「有關垃圾訊息的違規」，在討論大豆異黃酮的文章底下留言「覺得豆漿很厲害」也被判定違規。

批踢踢（ptt.cc）創站站長、台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）創始人杜奕瑾也多次公開指出，靠AI技術的審核機制，可能會傳遞開發人員或資料樣本的偏見，因為中國是中文使用最大國，對演算法來說，獲得的中文資料樣本就會多為「中國範例」，導致最終的審核標準，更接近於「中國標準」。杜奕瑾也曾公開建議政府，對於「不在台灣合法設立數據中心與辦公室」、「不守法繳稅」、「不提供申訴管道的業者」，理當禁止其在台經營社群平台。