【日本雅虎+LINE2】電子支付「PayPay」　佔領天下也賺不了錢

一個事業的成功，不一定能保證另一個領域再創高峰。

日本入口網站雅虎的用戶約5千萬人，強項是搜尋和新聞服務，2018年營收約9547億日圓（約新台幣2715億元），主要來源是廣告、電商事業，但若論電商營收規模，仍遠不及亞馬遜的1兆5350億日圓（約新台幣4366億元）。

日本雅虎旗下的電子支付PayPay，成立不過一年多，合作商家已達百萬家，發展順利，卻被形容是「佔領天下也賺不了錢」，顯示電子支付市場處境殘酷；日本消費者信奉「現金為王」，即使網購也習慣使用信用卡或貨到付款，電子支付推展困難，儘管今年10月10%消費稅上路後，用二維條碼或QR Code結帳的PayPay 使用率大增，但前期龐大投資回收困難，最大的問題是仍未找到獲利模式。

PayPay是由印度最大的行動支付公司 Paytm 與軟體銀行、日本雅虎共同合資，2018年6月成立，10月上線營業。PayPay上線後為吸引用戶，豪爽砸錢補貼，只要用PayPay結帳，甚至可獲得20%回贈，亦即購物打8折；另一方面，為吸引商家成為PayPay合作店家，到2021年9月底為止，不收商家的手續費，從城市到鄉下的小商店都可見PayPay蹤跡。

傳統信用卡是向店家收取手續費、向消費者收取卡息獲利，但PayPay做為電子支付，卻無法做到這點，因為對PayPay的合作商家而言，一旦收取手續費，恐將中止合作。

PayPay並非不知道這一點，在2019年9月舉行的PayPay一周年記念會上，社長中山一郎證實，利用手續費賺錢的生意模式不存在，透露要做「大數據生意」。這些話，讓外界猜測，PayPay若不從手續費上獲利，就可能透過B TO B，靠著提供店家業績分析工具、顧客管理功能、廣告功能來獲利，但這一條路並不好走。

「PayPay」沒有獲利模式，看不到未來。因為用戶即使使用電子支付，通常嗶嗶兩聲付完帳後，服務就結束，使用時間太短，難以延伸其他服務，不像聊天軟體，一天能用好幾次，依賴性高。

因此這次日本雅虎與LINE的合併，也被視為是PayPay無法獲利的自救，就像日本雅虎兩個月前收購日本最大服飾電商「ZOZO」，誓言追上亞馬遜和樂天成為第一電商，未來與擁有8千萬用戶的LINE合併後，有可能產生「超級App」，走出入口網站框架，打進年輕人的手機！但未來，日本雅虎與LINE重疊的事業如何重整？仍有待時間去磨合。