271萬打水漂2／玩家被當盤子　台灣遊戲商沒揭露機率也不違法

人氣遊戲實況主丁特在《天堂M》想要得到製作神話武器的材料，但因取得機率過低，即使花了新台幣271萬元仍沒辦法達成夢想，讓許多觀眾、玩家相當不滿，有玩家製作申訴SOP，呼籲玩家到經濟部工業局的iNEWS提出申訴，希望政府正視手機遊戲機率性商品的問題，推動台灣轉蛋法。

事實上早在6月中旬就有暱稱Paul的玩家，在公共政策網路參與平台提案，指出世界各國包括南韓、日本、大陸、美國、比利時、荷蘭等國家都已針對手機遊戲虛擬抽獎立法或取締，反觀台灣在法規上卻相當落後，對於遊戲服務營運商沒有規範，讓消費者權益受損。

台灣在法規上卻相當落後，該提案主要訴求為台灣政府能夠完善虛擬抽獎相關法案，包括揭露遊戲完整機率、當玩家花到一定金額時有「保證取物價」，並要求遊戲運營商確實履行。

比利時在2018年就確認許多遊戲廠商的虛擬抽獎違反博弈條例，要求限期撤下抽獎系統，否則將面臨刑事訴訟以及80萬歐元（約新台幣2,720萬）罰款，致使許多遊戲廠商禁止比利時玩家虛擬抽獎。

在手機遊戲相當盛行的日本，也因許多手遊發生玩家花大錢抽不到標的物的情況，引起日本玩家群情激憤，最後日本手遊協會會員公司達成共識，在推出機率性扭蛋商品時，課金上限為5萬日圓（約新台幣1.4萬元），就能保證取物。

對比台灣，目前並沒有法規要求遊戲公司必須揭露機率，僅在2019年1月8日公告，對於有提供付費購買之機會中獎商品或活動，應記載「此為機會中獎商品」，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」納入「網路遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」中。

換言之，並沒有任何法規要求遊戲運營業者一定要公告轉蛋、機率性商品的機率，僅在消費時提示警語「消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」，法規已經落後其他國家許多。

直播主丁特花了271萬元在《天堂M》的機率性製作，但代理商遊戲橘子在事隔3天後，將原先「一切與韓版同步」的公告改為「機率性商品同步，製作性商品不包含在內」；消基會董事長黃怡騰律師指出，「網路遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」雖已要求登載警語，但這仍是在私法關係的服務遊戲契約中，對於廠商欠缺規範，讓廠商可以故意忽略甚至機動調整轉蛋率，使消費者權益在不知不覺中受損。

黃怡騰認為，目前問題癥結點在欠缺直接的法規，對於機率的揭露並沒有強制性規範，才會讓廠商有可乘之機；同時建議，手遊玩家要玩得盡興，就是要取得道具來加持角色，但遊戲中充滿機率性商品，應該強制公布轉蛋機率；另外也建議遊戲市場上要有「徵信機制」，像是貼上標籤分級，來確定該遊戲的機率性，業者也應該要有自律組織，這樣遊戲市場的競爭才會更正面。