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非常客訴1》要豆奶給杏仁奶 美星巴克判賠

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美星巴克因為給錯杏仁奶,害客人過敏發作被告。(圖/翻自星巴克官網)

美星巴克因為給錯杏仁奶,害客人過敏發作被告。(圖/翻自星巴克官網)

只要做生意,客訴是店家或企業免不了的麻煩,形象再好一如連鎖咖啡星巴克,也曾被消費者一狀告到法院。

美國星巴克最新一起的客訴官司發生在10月,一名家住奧勒岡州波特蘭市的34歲男子薛爾(Max Scher),一直是星巴克的常客,有一天他一如往常向星巴克點了一杯豆奶,櫃檯卻給他杏仁奶,事後他一狀告上法院,求償1萬美元。

主因是這名男性對堅果過敏,當日他杏仁奶喝沒幾口,立即全身過敏送醫急救,事後雖然沒有生命危險,但他對於星巴克如此粗心無法諒解,因為他每次到星巴克買豆奶時,都會表明自己有過敏問題,希望店員注意,而且當日他還是拿著寫有豆奶的杯子上門。

這起客訴事關性命,星巴克被告不稀奇,但有些案子奇不奇怪或判決合不合理,就請各位往下看再做評斷。

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