疫鬱寡歡》逾9成主管認為員工心理健康已衝擊營運　僅3成有信心處理

全台三級警戒持續延長，Verizon Media與國際心理健康倡導組織Made of Millions基金會、研究機構Culture Co-Op共同發表「全球職場心理健康大調查」，對於過去一年新冠疫情對員工心理健康的影響，針對企業經理人、人力資源主管與公司領導人進行訪調。調查發現，93%的主管表示心理健康議題已對公司營運產生影響，僅約3成主管認為有能力妥善處理下屬的心理需求。

面對新冠疫情，雖然肩負工作及家庭照護的職場工作者壓力倍增，該研究亦發現，Z世代和自身曾遭遇心理健康壓力的主管，更有機會幫助企業內部改革相關政策。為此，Verizon Media和心理健康倡導組織Made of Millions基金會合作推出「心理健康評量矩陣」，以4個象限定義不同精神壓力的來源，幫助企業領導人、主管與員工共同面對疫情、維持心理健康。

Verizon Media全球執行長Guru Gowrappan表示，建立及促進職場心理健康是一條漫長的路，唯有透過產業研究，才能協助企業深入了解認知落差並釐清解決方案、訂出理想的心理健康標準。忽視心理健康的代價，足以衝擊企業所產出的產品服務水準，也可能損及員工間的工作關係及工作成效，為整體企業文化帶來超乎想像的傷害。

Verizon Media「全球職場心理健康大調查」針對台灣、美國、加拿大、英國、法國及印度等6個國家，共1,000名企業經理人、人力資源主管與公司領導人展開調查。

該調查報告發現，有93%的受訪者同意，心理健康議題已對公司營運產生影響，但僅有約3成主管認為有能力妥善處理下屬的心理需求，更有80%主管擔心自己在談論心理健康、種族性別、多元文化和其他敏感議題時會失言。

其次，有91%的人力資源主管坦言，由於在企業中扮演員工關懷的角色，過去一年是他們最艱困的一年，其中只有不到5成（49%）曾對外尋求協助緩解自身的壓力。雖然大眾普遍了解心理健康為工作場域需關注的議題，但如何建立有效的組織文化，讓內部消弭誤解並形塑更包容的環境仍是一大挑戰；這也顯示了企業需要制定一套標準，定義心理壓力的不同來源，並授權主管解決問題，積極正視心理健康議題。

此次調查也發現，有逾9成（96%）主管與企業領導者認為針對職場規劃出明確的心理健康管理方法會有幫助，逾7成（73%）則指出確實遭遇過需要使用這類輔助工具的情境。

同時，調查中顯示Z世代對於心理健康的認知與感受更深，同時他們的觀點也能影響並提升其他主管對於下屬的同理心及對於職場心理健康的認知，可望成為企業內部改革的催化劑。