LINE搶攻送禮商機　LINE電子票券平台轉型送禮平台

LINE宣布旗下LINE電子票券平台LINE禮物正式轉型為社交送禮平台，項目包括好友生日提醒、願望清單、預約送禮、卡片互動與宅配禮物等5項功能，第一波更宣布與星巴克合作, 推出限時「禮物咖啡1+1」，用戶凡透過LINE禮物平台贈送親友星巴克指定電子飲料券，送禮者也將獲得指定電子驚喜飲料券，送禮平台的誕生，也指向線上送禮的新紀元。

LINE禮物表示，自去年疫情爆發後，線上送禮趨勢明顯提升，今年上半年業績成長翻倍，且送禮自用的比例更呈現了結構性變化，在上半年的「送禮」占比高達70％，用戶行為轉變的背後正是疫情所促成的遠距打氣、線上加油的商機。LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣表示，線上送禮不僅讓用戶在保持社交距離的狀態下，可透過送禮與親友聯繫情感，拉近包括同事、夥伴與客戶等人際關係。

根據LINE禮物的觀察，今年從全台疫情3級警戒以來，咖啡、外送序號券、外帶餐券為前3名熱門線上送禮，銷售年度成長率也同樣直翻3倍，特別是foodpanda的外送序號券更是首度擠進熱門送禮排行榜，業績更是快速成長4倍！顯示線上送禮已成為疫情之下一大社群上人際交流趨勢。可以看到隨著科技演進，過去見面送禮的形式也轉移到網路上，特別是疫情期間線上送禮可以打破地域性及社交距離的限制，也逐漸受到消費者的喜愛。

LINE禮物調查研究數據顯示，六成以上的LINE禮物用戶有意願送禮給工作夥伴或親友來表達感謝與關懷的心意，卻擔心送出不適當的禮物造成收禮者感到困擾。亦有受訪者表示，台灣人習慣面對面送禮，然而在科技時代且碰上疫情期間，線上送禮的方式不僅打破地域與社交距離的限制，生活化的禮物選項如一杯咖啡或一份餐券，這種日常方便使用的禮物，使得送禮行為更自在輕鬆，即使收禮者不是熟識對象，也不易讓對方感到負擔，是很適合拉近關係的方式。

特別一提的，除了生日提醒、預約送禮、卡片互動外，還有願望清單及宅配送禮。為了讓心意發揮得宜不失禮，送禮前先點選「好友禮物紀錄」查看好友的願望清單上按下的愛心品項贈送，不出錯還能直送心坎裡。LINE禮物推出的宅配禮物服務，當送禮者選購宅配禮物但不知道好友的配送資訊時，系統將在發出禮物訊息時，同步提醒收禮者填寫收件資訊，完善的將禮物送到好友手裡。