舒心BAR／吳若權：化解衝突　消除對立

若要消除對立、化解衝突，就先放下輕蔑，並表達感恩與祝福。只要你願意主動向對方表達好意與敬意，原本輕蔑會徹底消失，改變成友善的關係，成為更強大的力量。

我相信很多朋友都有跟家人或朋友，發生爭吵、或衝突的經驗，即使自己非常希望衝突能夠結束，感情重修舊好，後來確實也如願以償，但還是有些人，一輩子吵個不停，明明知道彼此要相愛，卻還是不斷地互相傷害。

《愛你的敵人》這本書中，提到一位父親，二十年來都沒有跟女兒說話，甚至不知道他孫子的名字，他非常想和解，但就是無法靠自己辦到。這或許真的是一個很極端的例子，但我想我們或多或少，都曾經體驗到關係破裂的痛苦，其中很可能是面子問題，造成彼此無法修復關係。

我們都聽過，「團結，就是力量！」但其實在每個團體中，都有因為存在不同意見，而面臨分裂的危機，或已經造成對立的局面。從伴侶、家庭、辦公室，到社會、政治，都有這樣的問題。

尤其，台灣社會在民主化的過程中，經過多次選舉，因為意識形態不同，而長期造成不同支持族群內心的撕裂。

以上這些對立的態勢，其實很多都是因為「輕蔑」而引起的。我們不但看不順眼對方，而且還打從心底地，看不起對方。

十九世紀哲學家叔本華說，輕蔑是：潔癖的高標準，判定他人一無是處。輕蔑其實還有「責備」的意味，不只是因為對別人深感失望，而情緒爆發，更是一種持久、而且非常不屑的態度。

無論是伴侶、家庭、辦公室，或整個社會、國家，如果想要化解衝突、消除對立，就要重新學習對待彼此的方式。

從敵人變成朋友

要消除對立，絕對不是一件簡單的事。作者在書中舉了一個實例：有人寫信給他，用詞激動地表示，討厭他寫的書。當時可以選擇的回答，很可能是：一、不理他，二、辱罵他，或三、打趴他。但他選擇第四種。

當他讀到那封電郵時，感覺受辱，而且又被攻擊。但他也一直在想說：「他讀了我的書！」因此他充滿感激。他決定回信告訴這位讀者，自己確實很明白對方討厭這本書，但他確實花很大的心力去寫這本書，很感謝對方花時間，鑽研書中的細節。

沒想到，十五分鐘之後，他電子郵件的收件匣，跳出對方寄來的第二封信。

對方表示很震驚，作者不但讀了信，還回了信，相約有機會應該一起吃頓晚飯。

後來的這兩封信，友善互動。原來，從敵人變朋友，只要幾分鐘！對方之所以改變態度，並不是突然喜歡這本書，而是接受作者的誠意，花時間讀他的信，而且做了善意回應。

這個來自作者親身經驗的分享，主要是強調：當我們遭受到別人的輕蔑時，千萬不要用輕蔑反擊。反之，只要拿出真心，用幾句感激的話，就能打斷這個惡性循環。

只要你願意主動向對方表達好意與敬意，原本輕蔑會徹底消失，改變成友善的關係。

這也印證了人與人之間，真正想要的是：良善、和解與連結，而不是：輕蔑、分裂與孤立。

放下輕蔑擁抱愛

我們想要的明明是愛、善意和尊重，但是，這很難。因為，我們很重視自己的面子，並享受因此帶來的優越感。輕蔑對方，會給自己一種短期目標和滿足感。要戒掉這個癮頭，確實不容易。但我們絕對有理智，可以選擇，自己真正想要的東西。

約翰．高特曼博士提供了一些建議。他說，要關注他人的痛苦，而且設身處地關注。當你想要發表自己的觀點之前，要先瞭解別人的觀點。永遠不要只為了反駁才去假裝傾聽。

與他人互動時，尤其是遇到意見不同時，應採用他建議夫妻使用的「五比一法則」。確保每批評一次，都要提出五個正面評價。同理可推，如果在社交媒體上，登載每一條可能會令人感覺到負面的訊息，就要搭配五條正面的訊息。

如果可能的話，就深入到與你敵對的陣營裡，不是去臥底，而是去向他們學習。這個意思是說，你可以透過結交新的朋友，去徵詢與你相反的意見，讓你可以培養出更多同理與包容的能力。

客氣待人的勇氣

要發自內心，去客氣對待每一個人，並不是一件簡單的事。但如果你真心想做到，可以透過積極學習，而慢慢做到。

當你選擇刻意一定要讓自己微笑，就會啟動了大腦的快樂中心，讓你更有機會成為一個真正發自內心快樂的人。

此外，隨時表現感激與祝福，也是客氣待人的祕訣。如果你想要更快樂，就要對人更好，並且多表達對別人的感謝與祝福。

研究發現，列出自己想要表達感激的事，比那些老是活在負面情緒中的人，對於生活的滿意度要高很多。

你可以自我提醒：依照自己想成為的樣子來行事，而不是依照特定時刻當下的感覺來行事。從這樣的承諾開始，帶著微笑，表示感激，反覆練習。你就可以成為一個更客氣的人，成為一個受到他人敬佩的領導者，成為更強大的一股力量。

以上跟你分享的是，由商周出版《愛你的敵人》，我所為你摘要的重點。邀請你上《時報周刊》臉書留下意見，和我分享：你對於如何化解衝突、消除對立，是不是有更多信心了？請你留言跟大家一起討論喔。

《愛你的敵人》

本書結合最新的行為研究、古老智慧，以及領導美國頂尖政策智庫十年的經驗，提供化解紛爭的方法。鼓勵讀者跨出同溫層與舒適圈，立刻停止無效溝通，打造和諧關係。

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