日本Uber外送員「一舉動」惹怒店家　遭老闆暴打逼「土下座道歉」

外送行業興盛，然而店家與外送員之間卻也時常引發糾紛。日本13日發生Uber Eats外送員與餐廳老闆的糾紛案件，一名送餐員在大阪市的一家拉麵店取餐時，被店主打傷頭部，甚至被要求「土下座」（下跪）道歉，新聞曝光後，引起日本網友正反兩極的評論。

根據日媒《J-CAST NEWS》報導，大阪市一名Uber Eats男性外送員5日晚間11時30分前往一家拉麵店取餐，疑似是怕弄髒外送包，因此將外送包靠在牆上並用身體抵住，而非直接放在地上。拉麵店男性老闆見狀便認為，這樣會弄髒店內的牆壁而出言制止，但外送員覺得老闆的態度相當輕蔑高傲，因此棄單取消送餐，這讓老闆立刻生氣發火。

外送員身上的密錄器拍攝到拉麵店老闆恐嚇：「我要殺了你！」還動手揪住外送員，接著就傳來一陣像是被毆打的聲音，還拍到老闆舉起左手揮向外送員戴著安全帽的頭部，以及「喂！等一下」、「給我土下座（下跪）道歉，你到底是在搞什麼？」等激烈言詞，這段影片於13日在富士電視台的節目「美贊臣TV」中播出。

新聞曝光後，日本網友分別持2種不同意見，多數人指責動用暴力的老闆，「即使是外送、快遞服務人員，如果對方說話居高臨下，也會很不舒服」、「使用暴力就是不對」、「雖然可能弄髒牆壁，但老闆真的太過份。」；另外一些人則認為，能理解老闆的怒氣，「棄單的話，拉麵店當然會生氣」、「就是優先為客戶考量的店主與只想到自己的外送員」。

拉麵店老闆事後受訪表示，對於動手打人感到抱歉，但外送員突然取消訂單的話，「客人該怎麼辦？這非常沒有敬業意識。或者說他們根本就沒有想過會給客人帶來什麼麻煩，所以我真的很不爽。」

大阪警方13日表示，已經受理了外送員的報案並聽取陳述。據瞭解，後來外送員與老闆已經協議和解，外送員打算撤回報案，所以當地警方不會再立案，因為案件調查仍在進行中，所以警方不能透露其他細節。而日本Uber Eats公司的公關部則回應，「基於保護隱私的角度出發，我們不回答與個案有關的任何問題。」